Devenir Hotesse d’Accueil
Le metier de l’excellence au service de l’hospitalite. Decouvrez la formation pour devenir hotesse d’accueil professionnelle.
Fondée en 1996, Infohas compte plus de 30 ans d’expérience et 3900+ diplômés dans l’aviation.
Le Metier d’Hotesse d’Accueil
Premiere impression, impact durable
L’hotesse d’accueil est la premiere personne que rencontrent les visiteurs dans un etablissement. Elle incarne l’image et les valeurs de l’entreprise, que ce soit dans les aeroports, les hotels, les centres d’affaires, les hopitaux ou les salons professionnels.
Ce metier demande une excellente presentation, un sens aigu du service client et une capacite a gerer plusieurs taches simultanement. Avec l’experience, il est possible d’evoluer vers des postes de responsable d’accueil ou de chef de protocole.
Hotellerie
Accueil hotelier dans les hotels 4 et 5 etoiles.
Aeroports
Accueil passagers et assistance dans les salons VIP.
Evenementiel
Accueil lors de conferences, salons et galas.
Profil Recherche
Les competences cles pour reussir
✅ Formation Requise
- Bac ou equivalent minimum
- Formation en accueil ou hotellerie (atout)
- Maitrise du francais (parfait)
- Anglais : niveau B1 minimum
- Notions informatiques (Word, Excel)
⭐ Savoir-Etre
- Presentation impeccable
- Sourire et courtoisie naturelle
- Excellente communication
- Reactivite et organisation
- Patience et empathie
- Sens de la discretion
Programme de Formation
4 mois de formation pour une excellence professionnelle
Accueil et Communication (3 semaines)
Techniques d’accueil, communication verbale et non-verbale, gestion du premier contact, telephone et accueil physique.
Protocole et Etiquette (3 semaines)
Regles de politesse, protocole professionnel, code vestimentaire, langage corporel et gestion des VIP.
Gestion et Organisation (4 semaines)
Gestion de l’agenda, outils informatiques, traitement des plaignes, gestion des flux de visiteurs.
Langues et Stage (4 semaines)
Perfectionnement linguistique, anglais professionnel, stage pratique en entreprise et evaluation finale.
Salaires et Perspectives
Des revenus varies selon le secteur d’activite
| Secteur | Debutant | Experimente | Responsable |
|---|---|---|---|
| Hotellerie luxe | 5 000 – 7 000 MAD | 10 000 – 15 000 MAD | 18 000 – 25 000 MAD |
| Aeroport / ONDA | 6 000 – 8 000 MAD | 12 000 – 16 000 MAD | 20 000 MAD+ |
| Entreprise / Corporate | 5 500 – 7 500 MAD | 9 000 – 13 000 MAD | 16 000 – 22 000 MAD |
| Evenementiel | Variable (200-500 MAD/jour) | 400 – 800 MAD/jour | Responsable equipe |
| Sante (cliniques) | 5 000 – 6 500 MAD | 8 000 – 11 000 MAD | 15 000 MAD+ |
Devenez Hotesse d’Accueil Professionnelle
Inscrivez-vous a notre formation et acquerez les competences pour briller dans l’hospitalite.
🔗 Ressources : Explorez les carrieres dans laccueil et lhospitalite sur Cabin Crew Academy.
🌐 Formations connexes : Devenir Hotesse de lAir | Devenir Steward | Inscription